Para algunos compradores del Apple Vision Pro, la luna de miel ha terminado prematuramente. No es coincidencia que en los últimos días haya habido un aumento en las redes sociales de propietarios de las Vision Pro que dicen que están devolviendo sus auriculares de 3.500 dólares. Apple permite devolver cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la compra, y para la primera ola de compradores del Vision Pro, estamos justo en ese punto.
La comodidad es una de las razones más citadas para las devoluciones, según un artículo publicado en The Verge. Las personas han dicho que el auricular les provoca dolores de cabeza y desencadena mareos por movimiento. El peso del dispositivo y el hecho de que la mayor parte esté cargada en la parte frontal han sido otras quejas. Parker Ortolani, gerente de productos de The Verge, dijo que creía que el uso del dispositivo llevó a la ruptura de un vaso sanguíneo en su ojo. Al menos otra persona notó que tuvo una experiencia similar con enrojecimiento. (Para ser justos, los usuarios de auriculares VR han informado anécdotamente de ojos secos y enrojecimiento durante años).
«Si bien era tan mágico de usar como esperaba, simplemente era demasiado incómodo de llevar incluso por cortos períodos de tiempo, tanto por el peso como por los diseños de las correas. Quería usarlo, pero temía ponérmelo», dice Ortolani, quien también publicó sobre la devolución del dispositivo. «Es demasiado caro y difícil de manejar incluso para intentar acostumbrarse a los constantes dolores de cabeza y la tensión ocular que estaba experimentando. Volveré para el próximo».
Esto no es sorprendente. Cada cuerpo humano es único, lo cual es un problema cuando estás escalando la producción de wearables para el mercado masivo. La comodidad se sacrifica inevitablemente, y afecta a las personas de manera desproporcionada. Con los relojes inteligentes, a menudo se reduce al tamaño y peso de la caja en comparación con tu muñeca. Con los anillos inteligentes, es el tamaño de tu dedo. Muchas personas lamentablemente están entre tamaños o tienen problemas con la hinchazón de los dedos. Para las gafas inteligentes y los auriculares, tener un puente nasal bajo puede significar que el dispositivo simplemente se deslice de tu cara o no bloquee adecuadamente la luz.
Pero el hardware no es el único problema. Otra queja común es que el Vision Pro no ofrece suficiente productividad en relación con el precio. Un usuario señaló en Threads que mirar pantallas de Figma le hacía sentir mareado, pero que el dispositivo tampoco era aplicable a su trabajo. Otro ingeniero escribió en la plataforma de redes sociales X que la «experiencia de codificación no lo convenció» y los problemas de enfoque causaron dolores de cabeza. «Si no estoy usando esto para la productividad, y si no me encanta para el entretenimiento, y si no hay suficientes juegos para jugar en él, simplemente no puedo justificar mantenerlo», escribió un usuario de Reddit.
Para Carter Gibson, un gerente senior que trabaja en la gestión y moderación de la comunidad en Google, son los detalles más finos. Cosas como jugar con ventanas y la gestión de archivos son obstáculos para la productividad. «Es difícil realizar múltiples tareas entre ‘ventanas'», me dijo Gibson en un intercambio en Threads. «Varios tipos de archivos simplemente no son compatibles con el Vision Pro. Tampoco puedo ver cómo crear una diapositiva en el VP sería menos energía que hacerlo con un ratón y un teclado, incluso si se siente como si estuvieras en Minority Report».
Es difícil decir cómo este subconjunto vocal de adoptantes tempranos afectará al Vision Pro en el futuro. Muchas personas que dijeron que devolverían el dispositivo también señalaron que estarían ansiosos por probar un Vision Pro de segunda generación. Otros enfatizaron que la tecnología no era el problema en sí tanto como la falta de una aplicación asesina o la comodidad. También es difícil decir cuán generalizado es este fenómeno. Si bien estos usuarios están hablando en las redes sociales, no tenemos idea de la tasa de retorno real, o cuáles son las expectativas internas de Apple para el Vision Pro.
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