Telefónica ha tomado la iniciativa de desarrollar una cultura de inteligencia artificial (IA) responsable que permea toda su estructura organizativa. Este enfoque no solo busca potenciar la innovación y el desarrollo socioeconómico en las regiones donde opera, sino también abordar los desafíos éticos, sociales y medioambientales que conlleva la IA.
Desde la introducción de sus principios éticos de IA en 2018, Telefónica ha demostrado un compromiso firme con la creación de una infraestructura tecnológica que respete la seguridad, la salud, los derechos humanos y el medio ambiente. Este compromiso se extiende a lo largo de toda la cadena de valor de la compañía, especialmente en el desarrollo de productos y servicios que comercializa.
Telefónica lidera en la implementación de una cultura de inteligencia artificial ética y responsable, enfocada en el beneficio humano y la sostenibilidad.
La llegada de la IA generativa marca una nueva etapa en la democratización de esta tecnología, integrándola tanto en el ámbito profesional como personal. Telefónica reconoce la importancia de formar a sus empleados no solo en las oportunidades que ofrece la IA, sino también en los riesgos asociados. Por ello, ha diseñado un plan de formación transversal que incluye a todos los niveles de la compañía, desde el Consejo de Administración hasta los equipos de diseño e innovación.
¿Cómo fomenta Telefónica la cultura de la IA responsable?
- Formación y sensibilización: Telefónica ha implementado un extenso programa de capacitación que busca educar a todos los empleados sobre los beneficios y riesgos de la IA. Este programa incluye cursos generales sobre la materia, así como sesiones de concienciación en áreas de negocio específicas para fomentar una sensibilidad ética desde las fases iniciales de ideación y diseño de productos y servicios.
- RAI Champions: Dentro de su estructura, Telefónica ha establecido la figura de los «RAI Champions» (Campeones de IA Responsable), quienes son referentes de la IA en cada unidad de negocio. Estos campeones reciben formación específica para profundizar en los aspectos técnicos y éticos de la IA y promover prácticas responsables dentro de sus áreas.
- Guías y herramientas: La compañía ha desarrollado dos guías accesibles para todos los empleados: una guía de uso de IA generativa para el día a día y otra guía de IA responsable para áreas de negocio, que sirven como recursos para desarrollar y aplicar la IA de manera ética y responsable.
- Colaboración externa: Telefónica también extiende su influencia más allá de sus fronteras corporativas, participando en el Consejo Empresarial con UNESCO para promover un desarrollo ético de la IA y compartiendo sus prácticas a través de webinars, workshops en universidades y sesiones organizadas por la Fundación Telefónica.
Este plan de cultura de IA responsable es un testimonio del compromiso de Telefónica con la innovación sostenible. A través de estas iniciativas, la compañía no solo asegura que sus empleados estén bien informados y capacitados para manejar la IA de manera ética, sino que también se esfuerza por garantizar que su uso de la tecnología beneficie a la sociedad, respete la dignidad humana y fomente un futuro más sostenible.
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